Lightspeed ouvre un bureau Code Ranch à Austin, au Texas

Si vous suivez Lightspeed sur Facebook ou GazouillementVous avez vu notre nouveau bureau, Code Ranch, être construit à partir d'un terrain vague pour devenir un campus ultramoderne composé de plusieurs bâtiments, près d'Austin, au Texas. Mais que représente ce nouveau bureau pour vous, nos clients ?

Nous sommes fiers d'offrir un service client de qualité, comme en témoigne notre score NPS. Mais nous savons qu'il est toujours possible de s'améliorer, et c'est précisément la mission de Code Ranch. Le nombre de dossiers traités, le délai de réponse et la résolution au premier appel ne sont que quelques-uns des nombreux indicateurs que nous suivons pour garantir une amélioration constante. Et Code Ranch nous y aidera !

L'ensemble de notre personnel de soutien américain travaille désormais dans les nouveaux bureaux de Code Ranch. L'espace ouvert a été conçu pour offrir une collaboration facile entre nos ingénieurs de support pour vous aider à obtenir les meilleures réponses le plus rapidement possible.

Notre équipe d'exploitation du réseau est également présente, réduire le temps de notification et de résolution En cas de problème, notre équipe d'assurance qualité sera bientôt sur place pour que tout problème rencontré soit rapidement testé et résolu.

Le bureau comprend également un grand espace pour la formation, et formation interne continue Les dernières fonctionnalités et capacités de nos produits sont une autre chose sur laquelle nous nous concentrons dans notre organisation de support.

Avec ce nouvel espace massif, nous embauchons également de nouveaux techniciens de support, développer notre équipe de support pour aider le nombre croissant d’écoles qui utilisent nos solutions.

Enfin, tout le monde aime passer du temps à Code Ranch, donc les développeurs, les ingénieurs commerciaux et les autres membres de l'équipe Lightspeed entrent et sortent du bureau à tour de rôle pour partager leurs connaissances et contribuer à faire progresser le soutien.

Nous sommes là pour vous aider à sécuriser, optimiser et simplifier la gestion de vos appareils scolaires. Code Ranch n'est qu'un exemple parmi d'autres. N'oubliez pas que le moyen le plus rapide d'obtenir des réponses rapides de notre équipe d'assistance technique est d'utiliser le chat, que ce soit dans le produit ou sur le site communautaire. Mais si vous avez besoin d'un appel, nous sommes également là pour vous !

Et ne manquez pas notre Série de formation en ligne Summer of Relay, avec des plongées approfondies dans chaque fonctionnalité de Relay !