Détection précoce et mise en œuvre d'un système d'alerte pour votre district

Signes avant-coureurs d'un comportement dangereux des étudiants en ligne

Les données dressent un tableau surprenant :

• Plus de 3 000 élèves américains du primaire et du secondaire tentent de se suicider en moyenne chaque jour.
• Les taux d’idées suicidaires et de tentatives de suicide chez les étudiants ont presque doublé au cours des 12 dernières années.
• 21% des étudiants déclarent être victimes d'intimidation chaque année
• Plus de 341 élèves sur 7 déclarent avoir été victimes de cyberintimidation – d’intimidation en ligne via les médias sociaux ou d’autres formes de communication électronique – à un moment donné de leur scolarité.
• 18% de tous les élèves – et 25% des filles – déclarent s'être automutilés (se couper, se gratter, se brûler) au moins une fois

Les études menées par les forces de l’ordre montrent que pratiquement tous les élèves violents — qu’ils soient impliqués dans des actes d’automutilation ou qu’ils envisagent des actes contre d’autres à l’école — ont révélé leurs intentions à l’avance par le biais de « fuites » : en intégrant des menaces écrites dans des notes ou des devoirs scolaires, en mentionnant leurs intentions à d’autres élèves lors de conversations et, surtout, en laissant une trace électronique en affichant un intérêt soudain pour des images en ligne de blessures ou de décès ou en recherchant des détails sur les armes, les auteurs et les incidents violents antérieurs à l’école.

UTILISER LA TECHNOLOGIE POUR DÉTECTER LES SIGNES D'AVERTISSEMENT

La plupart des enseignants et des parents sont au moins partiellement conscients de ces réalités dramatiques, mais ils s'efforcent, parfois depuis des décennies, de résoudre le problème. Cependant, à mesure que la situation s'aggrave, la recherche de solutions s'accélère. Fortunately, la technologie – celle-là même que certains accusent de favoriser ces comportements dangereux – offre aux écoles et aux districts un véritable moyen d'intervenir avant que la tragédie ne survienne.

Les progrès de l'intelligence artificielle (IA) ont permis l'application efficace de la science des données et des méthodologies statistiques dans des logiciels permettant de détecter les signes de violence, de cyberintimidation et d'automutilation chez les élèves. Ces systèmes logiciels permettent aux districts scolaires de reconnaître les signes avant-coureurs de comportements dangereux chez les élèves et d'intervenir avant que des incidents ne surviennent.

Alerte Lightspeed™ depuis Systèmes Lightspeed®, utilise les robots d'exploration d'IA les plus sophistiqués pour localiser, interpréter contextuellement et faire apparaître les signes avant-coureurs. Le système alerte ensuite immédiatement les responsables de l'école et du district pour une intervention rapide. Lightspeed Alert s'appuie sur plus de 20 ans d'expérience dans la protection des élèves en ligne, déployant une vaste base de données propriétaire de menaces et de comportements d'élèves en ligne pour identifier les signaux d'alarme réels d'automutilation ou de violence potentielle. Lightspeed Alert s'est avéré plus précis que les solutions concurrentes, émettant plus de 85 000 alertes crédibles rien qu'en 2019-2020.

UNE TECHNOLOGIE PRÉCISE POUR UNE INTERVENTION EFFICACE

Cet avantage en termes de précision permet de répondre à deux préoccupations majeures pour de nombreux districts : le risque d'alerter à tort les enseignants à partir de recherches par mots-clés inoffensives ou d'un courriel innocent ou d'un échange de plaisanteries sur les réseaux sociaux. Les responsables scolaires hésitent, à juste titre, à donner l'alerte en l'absence de danger réel. Les responsables de district s'inquiètent aussi parfois des conséquences juridiques possibles de l'absence de panneaux d'avertissement, pensant que s'ils ne sont pas attentifs, ils ne peuvent pas être accusés de négligence en cas de problème.

Le perfectionnement rapide des technologies de surveillance en ligne résout toutefois ces deux problèmes. Richard Wistocki, consultant étudiant en sécurité en ligne et détective de police à la retraite Il répond sans détour à cette mise en garde : « Il faut sortir la tête du sable. Certes, la technologie peut menacer la sécurité des élèves, mais les technologies de protection en ligne sont devenues très efficaces. De nos jours, pouvons-nous vraiment nous permettre de ne pas utiliser tous les moyens légaux à notre disposition pour protéger nos enfants ? »

MEILLEURES PRATIQUES POUR LA MISE EN PLACE ET L'UTILISATION DES TECHNOLOGIES D'ALERTE

Pour garantir que les écoles et les districts se préparent à l'utilisation la plus efficace de ces technologies de sécurité et d'alerte en ligne et minimisent toute exposition à la responsabilité, Wistocki recommande aux dirigeants scolaires de prendre en compte les étapes suivantes avant et pendant la mise en œuvre des outils et protocoles de réponse aux incidents :

1. Impliquer la communauté

Contactez les forces de l'ordre, les élus locaux, les professionnels de la santé et de la santé mentale, ainsi que les parents. Impliquez-les dans les démonstrations de la technologie et laissez-les constater par eux-mêmes son efficacité. Répondez à toute question ou préoccupation dès le début.

2. Définir les rôles des équipes de réponse et d’intervention de l’école et du district

Si votre district dispose d'un directeur et d'un service de sécurité scolaire, déterminez comment ils coordonneront la réponse et l'intervention en cas d'alerte. En l'absence de directeur de sécurité, quels administrateurs, conseillers, agents de ressources scolaires, personnel médical, personnel de classe, personnel informatique, etc. seront impliqués dans le processus d'alerte et d'intervention ? Comment cela pourrait-il varier selon la nature de l'alerte ? Hiérarchisez le personnel clé, désignez des remplaçants et envisagez une couverture en dehors des heures de travail. Définissez vos protocoles de notification et vos synthèses de communication.

3. Déterminer les agences à alerter

Déterminez à l'avance quels organismes extérieurs (forces de l'ordre, services médicaux d'urgence, services de santé mentale) seront concernés par quelles alertes et dans quelles circonstances. Coordonnez les protocoles d'intervention spécifiques avec chaque organisme et assurez-vous que les responsables et le personnel du district les comprennent.

4. Établissez des directives claires pour les contacts entre les parents et les élèves

Élaborer soigneusement des politiques pour garantir la protection de la vie privée des étudiants et des parents.

5. Soyez prêt à revoir les protocoles et les politiques à mesure que les circonstances évoluent

Il est fortement recommandé de procéder à des révisions annuelles des protocoles et des politiques d’alerte.

Une fois le système en place et opérationnel, Wistocki recommande des étapes supplémentaires en cas d'alerte pour garantir la réponse la plus efficace :

• Recueillez toutes les preuves pertinentes. Utilisez la fonction de signalement de votre logiciel de sécurité des élèves pour afficher à l'écran les indicateurs de cyberintimidation, d'automutilation potentielle, d'idées suicidaires ou de violence envisagée. Assurez-vous que les preuves identifient clairement le ou les élèves concernés, notamment leur identifiant.
• Prévoyez un espace sécurisé et privé pour une intervention directe auprès des élèves et des parents, si nécessaire. Tenez compte du fait que les élèves et les parents pourraient ne pas souhaiter ou ne pas pouvoir bénéficier de ce type de conseil ou d'intervention à domicile. Un lieu à l'école peut constituer un environnement moins menaçant qu'un poste de police ou un hôpital.
• Évitez de signaler des messages inappropriés ou menaçants sur les réseaux sociaux ou les forums de discussion jusqu’à ce que les forces de l’ordre aient capturé toutes les preuves électroniques.
• Créer et tenir à jour un rapport écrit détaillé de l'incident ayant déclenché l'alerte. Cela peut nécessiter l'inclusion de données ou d'informations supplémentaires à celles fournies par la fonction de reporting du système d'alerte.
• Stockez toutes les données pertinentes concernant l’incident en toute sécurité et effectuez des copies de sauvegarde sécurisées.

Dans le contexte des fermetures d'écoles dues à la COVID-19 et de la mise en place de modèles d'apprentissage à distance, prendre des précautions pour assurer le bien-être émotionnel des élèves est devenu à la fois plus crucial et plus difficile. Cependant, des outils comme ceux développés par Lightspeed Systems peuvent s'avérer indispensables pour garantir que le rôle de la technologie dans l'éducation et les expériences d'apprentissage en ligne des élèves restent à la fois sûrs et efficaces.