Lightspeed abre escritório da Code Ranch em Austin, Texas
Se você seguir o Lightspeed em Facebook ou Twitter, você viu nosso mais novo escritório, o Code Ranch, ser construído de um terreno baldio e transformado em um campus de última geração com vários prédios nos arredores de Austin, Texas. Mas o que esse novo escritório significa para vocês, nossos clientes?
Temos orgulho de oferecer um excelente suporte a todos os clientes, e nossa pontuação NPS reflete isso. Mas sabemos que sempre há espaço para melhorias, e é disso que se trata o Code Ranch. Número de casos, tempo de resposta e resolução na primeira chamada são apenas algumas das muitas métricas que monitoramos para garantir que estejamos sempre melhorando. E o Code Ranch nos ajudará a fazer exatamente isso!
Todo o nosso pessoal de suporte nos EUA agora trabalha no novo escritório do Code Ranch. O plano aberto foi projetado para fornecer colaboração fácil entre nossos engenheiros de suporte para ajudar você a obter as melhores respostas o mais rápido possível.
Nossa equipe de operações de rede também está lá, reduzindo o tempo de notificação e resolução caso surja algum problema. Em breve, nossa equipe de QA estará lá, para que qualquer problema que você tenha possa ser testado e corrigido rapidamente.
O escritório também conta com amplo espaço para treinamento e treinamento interno contínuo nos recursos e capacidades mais recentes dos nossos produtos é outro ponto em que nos concentramos em nossa organização de suporte.
Com este novo e enorme espaço, também estamos contratando novos técnicos de suporte, aumentando nossa equipe de suporte para ajudar o crescente número de escolas que usam nossas soluções.
Por fim, todos adoram passar o tempo no Code Ranch, então os desenvolvedores, engenheiros de vendas e outros membros da equipe Lightspeed se revezam dentro e fora do escritório para compartilham seus conhecimentos e ajudam a impulsionar o suporte.
Estamos aqui para ajudar você a tornar seus dispositivos escolares seguros, eficazes e fáceis de gerenciar. O Code Ranch é apenas uma das maneiras pelas quais fazemos isso. Lembre-se: a maneira mais rápida de obter respostas rápidas da nossa equipe de suporte técnico é usando o chat, seja no produto ou no Site da Comunidade. Mas quando precisar de um telefonema, estamos aqui também!
E não perca nosso Série de treinamento online Summer of Relay, com análises profundas de todos os recursos do Relay!