يتساءل جميع المعلمين عن أفضل السبل لدعم صحة الطلاب، في ظل المخاطر التي يواجهها أطفال وشباب اليوم. تاريخيًا، ركزت المدارس بشكل كبير على الطلاب المعرضين للخطر والذين يحتاجون إلى تدخلات مكثفة الموارد. ومع ذلك، لا يعالج هذا النهج التفاعلي المشكلات إلا بعد تشخيصها أو ملاحظتها، مثل التغيب، وضعف الأداء الأكاديمي، والسلوكيات المشاغبة.
بالنظر إلى الدور الحيوي للمدارس في رعاية صحة الطلاب، فإن الانتظار حتى يصبح الطلاب في ورطة واضحة ليس الحل الأمثل. كيف يمكن للمدارس أن تُهيئ الظروف لدعم الطلاب الذين يعانون من مشاكل خفية بشكل أفضل، مثل القلق، وانعدام الأمن في احتياجاتهم الأساسية، والعنف الأسري، والأفكار الانتحارية؟
لماذا من الصعب جدًا طلب المساعدة؟
سيكون من السهل تحديد الطلاب الذين يواجهون صعوبات دراسية ومساعدتهم إذا لجأوا مباشرةً إلى المعلمين أو تحدثوا بحرية مع أصدقائهم عن مشاكلهم. للأسف، هناك العديد من الأسباب التي تجعل هذا استثناءً وليس قاعدة.
من المشكلات الحرجة استمرار الوصمة الاجتماعية التي يواجهها من يعانون من مشاكل صحية نفسية وعاطفية وإدراكية وجسدية وسلوكية. ومن المشكلات الأخرى في ثقافتنا الفردية الاعتقاد بأن طلب المساعدة ضعف، وقد يؤدي إلى مشاكل أكبر بين الأقران والمعلمين. تؤثر هذه العراقيل سلبًا على الطلاب والأسر والمعلمين.
وإثباتاً لهذه النقطة، كشفت الدراسات الاستقصائية الأخيرة أن:
- 20% من الطلاب بحاجة إلى خدمات الصحة العقلية، ولكن واحدة فقط من أصل خمسة استقبلهم.
- ما يقرب من ثلث الطلاب الذين فكروا في زيارة أخصائي الصحة العقلية في المدرسة انتهى بهم الأمر إلى عدم القيام بذلك لأنهم لم يعتقدوا أن مشاكلهم "كبيرة بما يكفي لإزعاج شخص ما" أو شعروا أنه سيتم الحكم عليهم.
- ما يقرب من النصف (45 بالمائة) من المراهقين والشباب يترددون في رؤية المعالج لأنهم يشعرون أن والديهم لا يأخذون مخاوفهم على محمل الجد، وأكثر من النصف (53 بالمائة) لا يريدون أن يعرف آباؤهم أنهم سيجتمعون مع مستشار مدرسي أو معالج.
- ما يقرب من النصف (47 بالمائة) من البالغين في الولايات المتحدة يعتقدون أن أولئك الذين يسعون إلى العلاج يظهرون ضعفًا.
وكان المعلمون تقريبا أكثر احتمالا بثلاث مرات للإبلاغ عن أعراض الاكتئاب أكثر من البالغين الآخرين، مع أكثر من 50 بالمئة الشعور بالتوتر في العمل.
يحتاج مجتمع المدرسة إلى الشعور بمزيد من الأمان عند طلب المساعدة. السؤال هو كيف نصل إلى ذلك؟ يكمن جزء كبير من الإجابة في تهيئة بيئة مدرسية داعمة تُولي الأولوية للعافية والتواصل كمسؤوليات عالمية تُجسّد على مستوى الفصل الدراسي والمدرسة والمنطقة التعليمية والسياسات.
تطبيع طلب المساعدة والدعم
من خلال توفير دعم أساسي لمجتمع المدرسة ككل، يمكننا البدء في منع تحوّل المشاكل الصغيرة إلى مشاكل أكبر. فكّر في العواقب الإيجابية على مجتمع المدرسة بأكمله، مُدركًا أنه ليس من المقبول مجرد طلب المساعدة لنفسك أو للآخرين، بل هو التصرف الصحيح. تطوّر أكثر، واربط هذا الموقف الاستباقي بالقدرة على الوصول بسهولة إلى الدعم والتدخلات المناسبة.
إن اتباع نهج عشوائي في تقديم الدعم الشامل والدعم الوقائي لن يُجدي نفعًا. بل يجب تضافر الجهود، مع برنامج متكامل يُنسج باستمرار في النسيج اليومي لمجتمع المدرسة.
ورغم عدم وجود حل واحد يناسب الجميع، فإن النهج الشامل وأفضل الممارسات يمكن أن تزيد من احتمالية شعور المعلمين والأسر والطلاب بالراحة عند طلب المساعدة عندما يحتاجون إليها.
وفيما يلي عشر طرق لتعزيز ثقافة تجعل طلب المساعدة أمرا طبيعيا:
- بناء ثقافة التواصل على مستوى المدرسة بأكملها تعزيز الأنشطة والبرامج المدرسية التي تُعزز الروابط بين الأقران، والطلاب والمعلمين، والأسرة والمدرسة. تُعدّ هذه العلاقات الإيجابية عامل حماية أساسي للطلاب المعرضين للخطر، وتُتيح قنوات لمشاركة المشاعر والتجارب والتحديات.
- حدد التوقعات – يجب على المعلمين الالتزام بمنهجية متسقة فيما يتعلق بالصحة النفسية وأهمية طلب المساعدة، في جميع أنحاء المدرسة وفي كل فصل دراسي. يجب على المدارس توضيح أولويات تعلم الطلاب وسلامتهم ورفاهيتهم. عند اختيار وتحديد معايير الفصل الدراسي ومهارات السلوك الاجتماعي والعاطفي الأساسية، ينبغي أن يكون الأساس دائمًا بناء ثقافة اللطف والرعاية والتواصل.
- تعزيز المرونة في الفصل الدراسي – يُعدّ بناء المرونة أمرًا بالغ الأهمية لبرامج صحة الطلاب، إذ يُساعدهم على تعزيز قدرتهم على التأقلم مع التجارب المُرهقة، مع إمكانية الوقاية من مشاكل الصحة النفسية أو تخفيف حدتها. تُساعد أنشطة بناء المرونة الطلاب على تطوير مهارات حل المشكلات، وبناء علاقات شخصية والحفاظ عليها، وتعزيز صورة إيجابية عن الذات، ومساعدتهم على تحقيق نتائج أكاديمية أفضل.
- تعزيز معرفة الصحة العقلية إن تبادل المعلومات وتوفير التدريب حول قضايا الصحة النفسية ومواردها يُمكّن موظفي المدارس والأسر والطلاب من التعبير عن مشاعرهم ومشاكلهم، وفهم كيفية طلب المساعدة، ثم طلبها. على مستوى السياسات، يُعدّ الوعي بالصحة النفسية أمرًا بالغ الأهمية لتحديد الممارسات التمييزية التي تضرّ بالطلاب والقضاء عليها.
- إنشاء حل متعدد الأبعاد – للصحة جوانب متعددة، تشمل الصحة العقلية والعاطفية والبيئية والسلوكية والجسدية. ينبغي أن يكون موضوع الصحة شاملاً قدر الإمكان لوضع تعريف شامل للصحة، وتوسيع نطاق النقاشات والأنشطة، والحد من الخجل والسرية التي تمنع طلب المساعدة، مهما كانت الصعوبات التي يواجهها الطالب.
- التعرف على مستويات الراحة المختلفة – حتى مع وجود ثقافة مدرسية داعمة، تختلف مستويات الارتياح لدى الناس عند التحدث عن مشاكل الصحة النفسية. وقد تتطلب مستويات الثقة المختلفة أساليب مختلفة للحصول على المساعدة. على سبيل المثال، قد ترغب بعض العائلات في استكشاف الموارد المتاحة بمفردها، وقد تحتاج أخرى إلى التحدث بشكل مجهول مع مستشار خط المساعدة، وقد يرغب آخرون في التواصل مباشرةً مع أحد الموارد المدرسية.
- توفير الدعم والموارد للمعلمين إن القول بضرورة إدراج المعلمين لمواضيع وأنشطة الصحة النفسية في الفصول الدراسية أمرٌ مختلفٌ تمامًا. ولا سيما بطريقةٍ متسقةٍ تلتزم بمجموعةٍ مشتركةٍ من أفضل الممارسات، فإن التطوير والتدريب المهنيين سيساعدان في تحديد التوقعات وتمكين المعلمين من معالجتها ودمجها في المناهج الدراسية بشكلٍ أفضل.
- تعزيز الموارد داخل المدرسة – يمكن لشبكة الدعم المهني داخل المدرسة أن تعزز شعور الطالب بالأمان، وتخفف من وصمة العار، وتوفر له خبرة تتجاوز التدريب التقليدي للمعلم، مثل معالجة الأفكار الانتحارية. يزداد احتمال لجوء الطلاب وأسرهم مباشرةً إلى موارد المدرسة عندما تنجح المدرسة في بناء ثقافة التواصل والثقة. وبما أن الطلاب مسجلون بالفعل في المدرسة، فإن عوائق الوصول إليها تقل.
- الشراكة مع وكالات المجتمع والموارد – تختلف المدارس والمناطق التعليمية اختلافًا كبيرًا في الكادر والموارد والخبرات اللازمة لمعالجة مختلف قضايا الطلاب. علاوة على ذلك، يُركز الدعم المدرسي بشكل أساسي على مساعدة الطلاب المعرضين للخطر الذين يعانون من مشاكل لاحظها المعلمون أو شُخِّصت. يمكن للمدارس سدّ هذه الثغرات بالتعاون مع الموارد المحلية لتوفير المزيد من المعرفة والتواصل والموارد لمجتمع المدرسة.
- الاستفادة من التكنولوجيا – تُقدم التقنيات الرقمية والمتنقلة مجموعة واسعة من الحلول المتعلقة بخدمات الصحة النفسية، وموارد العافية، والمساعدة في حالات الأزمات. تُقدم بعض المنتجات خدمات مُحددة، بينما يُقدم بعضها الآخر حلولاً أكثر شمولاً. يُمكن تقديم الخدمات عبر قنوات مُختلفة (الجوال، والويب، والرسائل النصية، وغيرها)، وتكون قابلة للتخصيص بدرجة أو بأخرى، وتوفر وظائف مُتعددة. يجب على كل منطقة أو مدرسة تحديد احتياجاتها الخاصة لاختيار الحل التكنولوجي الأنسب.
من الأمثلة على التقنيات التي تدعم نهجكم الشامل في الصحة والوقاية من الأذى نظام HELPme من STOPit للمدارس من الروضة إلى الصف الثاني عشر. يُسهّل هذا التطبيق الشامل طلب المساعدة باستخدام جهاز مألوف في متناول الجميع، مع طرق لطلب المساعدة بغض النظر عن مستوى راحة الشخص أو نوع حاجته:
- يمكن لأولئك الذين يعانون من انخفاض مستوى الراحة استكشاف مكتبة المساعدة الذاتية للموارد المدرسية والمجتمعية.
- يستطيع الأشخاص الذين يمرون بأزمات الضغط على زر للحصول على مساعدة مجهولة المصدر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من مستشار أزمات مدرب.
- يمكن للمعلمين والأسر والطلاب العثور بسهولة على موارد مدرسية أو مجتمعية لأنواع محددة من الاحتياجات، مثل الصحة العقلية، أو العنف المنزلي، أو النقل، أو انعدام الأمن الغذائي
- ويمكن للمدارس أيضًا الاستفادة من الموارد الإضافية، مثل العلاج الإلكتروني ومنهج المرونة العصبية.
تطبيع طلب المساعدة يمهد الطريق للصحة والوقاية من الضرر
يجب أن تكون الصحة والوقاية من الضرر أولويةً شاملةً تُغرس في جميع أفراد المجتمع المدرسي. ومن سُبُل بناء هذا الأساس تهيئة بيئة مدرسية وفصلية داعمة ومترابطة، تُدمج قيم الصحة ومواضيعها باستمرار في الحياة المدرسية اليومية.
عند البحث عن حلول لدعم هذه الجهود الحاسمة، ضع في اعتبارك معرفة وخبرة البائع، والخدمات المحددة التي يقدمها، والآليات التي يستخدمها لتقديمها. تعرّف على المزيد حول HELPme من STOPit Solutions لدعم برنامجك الشامل.
