Erstklassiger technischer Support von Code Ranch

Lightspeed eröffnet Code Ranch-Büro in Austin, Texas

Wenn Sie Lightspeed folgen auf Facebook oder TwitterSie haben gesehen, wie unser neuestes Büro, Code Ranch, von einem leeren Feld zu einem hochmodernen Campus mit mehreren Gebäuden außerhalb von Austin, Texas, ausgebaut wurde. Aber was bedeutet dieses neue Büro für Sie, unsere Kunden?

Wir sind stolz darauf, jedem Kunden hervorragenden Support zu bieten, was sich auch in unserem NPS-Score widerspiegelt. Wir wissen jedoch, dass es immer Verbesserungspotenzial gibt, und genau darum geht es bei Code Ranch. Fallzahl, Reaktionszeit und Lösungsquote beim ersten Anruf sind nur einige der vielen Kennzahlen, die wir verfolgen, um uns kontinuierlich zu verbessern. Und Code Ranch unterstützt uns dabei!

Unser gesamtes US-Supportpersonal arbeitet nun im neuen Code Ranch Büro. Der offene Grundriss wurde so konzipiert, dass er Einfache Zusammenarbeit zwischen unseren Support-Technikern, damit Sie so schnell wie möglich die besten Antworten erhalten.

Unser Network Operations Team ist auch da, Verkürzung der Benachrichtigungs- und Lösungszeit Sollten Probleme auftreten, ist unser QA-Team in Kürze vor Ort, sodass alle Probleme schnell getestet und behoben werden können.

Das Büro bietet außerdem ausreichend Platz für Schulungen und kontinuierliche interne Weiterbildung Die neuesten Funktionen und Fähigkeiten unserer Produkte sind ein weiterer Schwerpunkt unserer Support-Organisation.

Mit diesem neuen riesigen neuen Raum stellen wir auch neue Support-Techniker ein, Ausbau unseres Support-Teams um der wachsenden Zahl von Schulen zu helfen, die unsere Lösungen nutzen.

Schließlich verbringt jeder gerne Zeit auf der Code Ranch, sodass Entwickler, Vertriebsingenieure und andere Mitglieder des Lightspeed-Teams abwechselnd im Büro arbeiten, um teilen ihr Wissen und helfen, den Support voranzutreiben.

Wir helfen Ihnen, Ihre Schulgeräte sicher, effektiv und einfach zu verwalten. Code Ranch ist nur ein Beispiel dafür. Am schnellsten erhalten Sie Antworten von unserem technischen Support per Chat – entweder direkt im Produkt oder auf der Community-Website. Auch telefonisch sind wir für Sie da!

Und verpassen Sie nicht unsere Online-Trainingsreihe „Summer of Relay“, mit ausführlichen Einblicken in jede Relay-Funktion!