دعم فني عالمي المستوى من Code Ranch

افتتحت شركة Lightspeed مكتب Code Ranch في أوستن، تكساس

إذا كنت تتابع Lightspeed على فيسبوك أو تغريدلقد شاهدتم مكتبنا الأحدث، "كود رانش"، وهو يُبنى من أرضٍ فارغة إلى مجمعٍ سكنيٍّ حديثٍ متعدد المباني خارج أوستن، تكساس. ولكن ماذا يعني هذا المكتب الجديد لكم، عملاءنا الكرام؟

نفخر بتقديم دعم متميز لكل عميل، ويعكس ذلك مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS) الخاص بنا. لكننا ندرك أن هناك دائمًا مجالًا للتحسين، وهذا هو جوهر Code Ranch. عدد الحالات، ووقت الاستجابة، وسرعة حل المشكلة من أول مكالمة ليست سوى بعض المقاييس العديدة التي نتابعها لضمان استمرارنا في التحسين. وسيساعدنا Code Ranch على تحقيق ذلك!

يعمل جميع موظفي الدعم الأمريكيين لدينا الآن من مكتب كود رانش الجديد. صُمم التصميم المفتوح لتوفير التعاون السهل بين مهندسي الدعم لدينا لمساعدتك في الحصول على أفضل الإجابات في أسرع وقت ممكن.

فريق عمليات الشبكة لدينا موجود هناك أيضًا، تقليل وقت الإخطار والحل في حال وجود أي مشكلة، سيتواجد فريق ضمان الجودة لدينا قريبًا، لذا يُمكنك فحص أي مشكلة تواجهها وإصلاحها بسرعة.

ويضم المكتب أيضًا مساحة واسعة للتدريب، و التدريب الداخلي المستمر إن التركيز على أحدث الميزات والقدرات التي تتمتع بها منتجاتنا هو أمر آخر نركز عليه في منظمة الدعم الخاصة بنا.

مع هذه المساحة الجديدة الضخمة، نقوم أيضًا بتوظيف فنيي دعم جدد، تنمية فريق الدعم لدينا لمساعدة العدد المتزايد من المدارس التي تستخدم حلولنا.

أخيرًا، يحب الجميع قضاء الوقت في Code Ranch، لذا يتناوب المطورون ومهندسو المبيعات وأعضاء آخرون في فريق Lightspeed على الدخول والخروج من المكتب مشاركة معرفتهم والمساعدة في دفع الدعم إلى الأمام.

نحن هنا لمساعدتك في جعل أجهزة مدرستك آمنة وفعّالة وسهلة الإدارة. Code Ranch هي إحدى طرقنا لتحقيق ذلك. تذكر أن أسرع طريقة للحصول على إجابات سريعة من فريق الدعم الفني لدينا هي استخدام الدردشة، سواءً داخل المنتج أو على موقع المجتمع. ولكن عندما تحتاج إلى مكالمة هاتفية، فنحن هنا أيضًا!

ولا تفوتوا سلسلة تدريبات صيف التتابع عبر الإنترنت، مع الغوص العميق في كل ميزة من ميزات Relay!